Refusionspolitik

Opdateret returpolitik

🔄 Ombytning & Returnering – Vores Politik

Vi ønsker, at du er 100% tilfreds med dit køb! Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, kan du anmode om en returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

Sådan returnerer du

📌 Registrer din returnering

  • Send en e-mail til kontakt@mollerogmadsen.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  • Vedhæft billeder, hvis produktet er defekt eller ikke stemmer overens med din ordre.

📦 Send varen retur

  • Varen skal returneres ubrugt, uvasket og i original emballage med alle mærker på.
  • Sørg for forsvarlig indpakning for at undgå skader under transport.

💰 Få din refusion eller ombytning

  • Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandles din refusion inden for 30 dage.
  • Hvis du ønsker en ombytning, sender vi den nye vare hurtigst muligt.

Hvornår kan du ikke returnere eller ombytte?

🚫 Vi kan desværre ikke acceptere returneringer i følgende tilfælde:

  • Fejlbestilt størrelse – Husk at tjekke størrelsesguiden inden bestilling.
  • Varer beskadiget efter modtagelse af kunden.
  • Uafhentede pakker eller pakker markeret som leveret af fragtfirmaet.
  • Returneringsanmodning efter 30 dage fra modtagelsen.
  • Skader ikke anmeldt inden for 24 timer efter modtagelsen.

Ønsker du en ombytning?

🎨 Ønsker du en anden størrelse eller farve?
Ombytning er muligt inden for 30 dage. Send varen retur, og vi sørger for en hurtig ombytning.

Hvem betaler for returnering?

💸 Returneringsomkostninger dækkes af kunden. Vi anbefaler at bruge en fragtservice med tracking.
💯 Hvis vi har begået en fejl, dækker vi omkostningerne og sender dig en ny vare gratis.

Vigtige oplysninger om størrelser & farver

📏 Vores størrelsesguide er præcis, men en forskel på 1-3 cm kan forekomme.
🎨 Farver kan variere lidt pga. skærmindstillinger – dette er ikke en gyldig grund til returnering.

Vilkår for produkter købt på tilbud

🛍️ For produkter købt i en sale (udsalg):

  • Annullering inden for 24 timer → Vi tilbyder en store credit som tilbagebetaling.
  • Annullering efter 24 timer → Ordren er allerede behandlet, og kan kun annulleres ved at returnere pakken efter modtagelse. I dette tilfælde refunderer vi 100% af beløbet direkte på det kort, du brugte til købet.

Har du spørgsmål? Vi hjælper dig gerne! ❤️

📩 Kontakt os på kontakt@mollerogmadsen.com – vi svarer normalt inden for 24 timer.